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【服务孝感行动计划】我校教授客串“店小二” 乡村民宿酒店成课堂

来源: 小城镇研究中心   作者: 熊文苏  编辑:张金城  发布时间:2017年11月20日  点击次数:

本网讯:“老人家,欢迎光临大悟县金岭村书时光民宿酒店!”这是我校湖北小城镇发展研究中心常务副主任、孝感全域旅游研究中心主任王银芹教授临时客串该酒店“店小二”时的一幕场景。

近日,王银芹教授带领文学与新闻传播学院广告学专业师生下乡调研。期间,正值武汉老年旅行团在金岭村游玩入住书时光民宿酒店。王教授向其中两位老知青介绍了大悟风土人情和金岭村基本情况,征求他们对金岭村和书时光民宿酒店的建议,深入了解城市不同人群对乡村旅游景观与产品体系的实际需求。

入住书时光民宿酒店期间,王教授还多次为该酒店服务员现身说法“前台服务”。他表示,乡村旅游的服务细节环环相扣,一个细节不注意,就会影响到游客们的后续消费意愿;希望她们改进服务细节方面存在的不足,并向该酒店负责人反馈了武汉老年旅行团成员对酒店管理与服务方面的改进建议。

在充分了解金岭乡村旅游发展基础及现状后,王银芹教授利用暂时没有游客的空当,召集参加调研的师生及该酒店负责人开展现场头脑风暴会,探讨乡村旅游文创产品研发、乡村旅游营销推广、学生创新创业等议题。

按照王教授“尽可能异想天开,找出全部不可能,然后筛选出最可能”的思路,大家在讨论中畅所欲言,不时碰撞出“奇思妙想”。这场讨论不仅检验了我校学子的广告理论基础、开拓了思维,也形成了不少可以助力金岭乡村旅游发展的“金点子”。

学生们纷纷表示,将积极参与乡村旅游文创产品研发和推广实践系列活动,提升自我专业水准,将书本知识转化为服务孝感、服务社会的真正本领。


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